租車問答與常見問題
1、我想租車，需要具備什么條件才可以？
一般年齡滿18周歲（含）以上，并持有“兩證一卡”即身份證、駕駛證、個(gè)人信用卡，即可享受租車服務(wù)，部分情況下還需提供其它類似效力要求的相關(guān)證明材料。
2、如果我沒有信用卡或卡內(nèi)額度不足，可以租車嗎？
您可以請(qǐng)有信用卡的親友為您做擔(dān)保，擔(dān)保人需持有效身份證件、足夠額度的信用卡，和您一同到店取車并在《租車單》上簽字，擔(dān)保人將對(duì)您租車期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及責(zé)任承擔(dān)無限連帶責(zé)任。
友情提示：同一用車時(shí)間段內(nèi)，擔(dān)保人只能為一位親友做擔(dān)保。若擔(dān)保人在自有訂單租車期間內(nèi)，則無法為他人做擔(dān)保。擔(dān)保人在為親友擔(dān)保期間自己無法在隴南租車下單取車，需等待擔(dān)保訂單完成后，才能正常取車。
3、如何預(yù)訂租車？
您可以通過以下幾種方式預(yù)訂：
1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：登錄隴南租車官網(wǎng)www.m.bhpmicw.cn注冊(cè)后預(yù)訂，或者通過手機(jī)下載www.m.bhpmicw.cn客戶端預(yù)訂。
2、電話預(yù)訂：致電隴南租車24小時(shí)客服熱線18119399898，由客服人員協(xié)助預(yù)訂。
3、門店預(yù)訂：前往隴南租車全市任一門店，由門店員工協(xié)助預(yù)訂。
4、請(qǐng)問租車有戶籍限制嗎？
沒有。
5、香港、臺(tái)灣以及外籍人士如何預(yù)訂？
同樣在網(wǎng)上注冊(cè)預(yù)訂，取車時(shí)請(qǐng)攜帶香港公民的身份證/臺(tái)胞證、護(hù)照、駕駛證、信用卡；如果是國際駕駛證，要在中國獲得認(rèn)證后才可以使用。
6、成為隴南租車的會(huì)員需要什么條件？
任何年滿18周歲（含）以上并擁有駕照的人士，都可以免費(fèi)注冊(cè)成為隴南租車會(huì)員。
7、每次租車的數(shù)量有限制嗎
有的，每位用戶限租一輛。
8、我可以通過網(wǎng)站更改或取消訂單嗎？
可以。
8、租車需要交押金嗎？
是的。隴南租車在您取車時(shí)，根據(jù)車型不同，會(huì)收取您一筆數(shù)額不等的車輛保證金。一般我們不接受現(xiàn)金交易，因此通常會(huì)刷取您的信用卡、借記卡的預(yù)授權(quán)，如該預(yù)授權(quán)在您還車時(shí)當(dāng)場(chǎng)撤銷，會(huì)在7個(gè)工作日后到賬。另外，在您還車的時(shí)候，還需要再刷取一筆違章押金。如果您沒有違章，該款項(xiàng)會(huì)在還車后的15個(gè)工作日內(nèi)由銀行自動(dòng)解凍。
9、信用卡預(yù)授權(quán)是否需要支付利息？
銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，所以無論預(yù)授時(shí)間長短，均不產(chǎn)生任何金融費(fèi)用。
10、什么是手續(xù)費(fèi)？
是指清潔費(fèi)、車輛保養(yǎng)、單據(jù)制作費(fèi)、人員服務(wù)費(fèi)等。
11、有哪些支付方式可以選擇？
1.門店支付
這是最常用的支付方式，當(dāng)您的訂單總金額＜車輛保證金的80%時(shí)（節(jié)假日訂單、租期超過2周及以上天數(shù)除外），訂單總金額可在還車時(shí)一次性支付；訂單總金額≥車輛保證金的80%時(shí)，訂單總金額需取車前1.一次性支付。
2.網(wǎng)上支付
3.銀行卡支付
4.支付寶支付
5.微信支付
12、門店的營業(yè)時(shí)間是？
隴南租車不同服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間不同，一般為早8:00至晚19：00，部分網(wǎng)點(diǎn)還提供24小時(shí)服務(wù)，具體網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間信息可在官網(wǎng)查詢。
13、提車時(shí)，被告知無法提供已預(yù)訂的車輛怎么辦？
若我們因特殊原因無法為您提供已成功預(yù)訂的車型時(shí)，會(huì)盡量為您調(diào)配同級(jí)車輛或免費(fèi)升級(jí)更高級(jí)別車型以保障您的出行。
14、有沒有送車上門服務(wù)？
有的，市區(qū)免費(fèi)送車，異地需付費(fèi)。
15、我要提前還車怎么辦？
1 )用戶需要提前還車時(shí)，需提前4小時(shí)致電隴南租車客服熱線18119399898，在此前提下，免收違約金，租金按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用收取。
2）如果用戶未提前告知隴南租車的情況下，提前6小時(shí)歸還所租車輛，則需要支付半天租金作為違約金，租金按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用收取。
3）一位用戶只限租車1輛，即用戶在所租車輛未歸還之前不能租用本公司其他車輛。
16、如何續(xù)租？
如果您需要續(xù)租，請(qǐng)?zhí)崆?/span>24小時(shí)致電隴南租車客服協(xié)助辦理，或者自行登錄隴南租車官網(wǎng)進(jìn)行續(xù)租。網(wǎng)上續(xù)租每個(gè)訂單只可續(xù)租一次，每次不能超過一天，續(xù)租成功與否視車輛調(diào)配情況而定。如果您未能續(xù)租成功，又未按合同約定按時(shí)還車，則須足額繳付超期租金。超期4小時(shí)以內(nèi)（含4小時(shí)）的按50元/小時(shí)收費(fèi)，其中超時(shí)半小時(shí)內(nèi)不收??；超過半小時(shí)按1小時(shí)收取。 超期4小時(shí)以上，非法定節(jié)假日按照同等車輛租賃價(jià)格收取超期租金；法定節(jié)假日（除春節(jié)外）按照同等車輛租賃價(jià)格的150%收取超期租金；春節(jié)期間按照同等車輛租賃價(jià)格的200%收取超期租金。
17、在隴南租車多久算作1天？如果租期不滿1天怎么算？
隴南租車計(jì)算預(yù)訂周期以24小時(shí)為1天，不滿1天的以1天來計(jì)費(fèi)。另外，隴南租車針對(duì)臨時(shí)用車用戶推出了時(shí)租服務(wù)50元/小時(shí)起，1小時(shí)起租。
18、如果我租1個(gè)星期甚至1個(gè)月有沒有優(yōu)惠？
有。隴南租車針對(duì)用戶長租需求推出了長租優(yōu)惠套餐。詳情詢18119399898.
19、如果還車時(shí)油箱內(nèi)油量少于取車時(shí)的油量該如何處理？
如果還車時(shí)油箱內(nèi)油量少于取車時(shí)的油量，用戶需按當(dāng)?shù)赜褪袃r(jià)支付燃油費(fèi)用，且需額外支付所付燃油費(fèi)的65%作為加油服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)上限100元。
20、如在使用中發(fā)生事故如何處理？
首先與我司聯(lián)系告之事故情況（撥打客服電話18119399898），由我司向保險(xiǎn)公司報(bào)案并為您提供必要的咨詢和指引。每次事故設(shè)1500元絕對(duì)免賠額，1500元以內(nèi)的車輛損傷請(qǐng)用戶自行修理，并需支付停運(yùn)損失。因用戶未及時(shí)通知隴南租車或由于其他不可歸責(zé)于隴南租車的原因致保險(xiǎn)公司拒賠的，用戶須自行承擔(dān)事故全部損失‘
’21、什么是停運(yùn)損失？
停運(yùn)損失是指因車輛修理而延誤下一位客人取車所需支付的費(fèi)用。如：修理車輛需要2天，您就需支付2天的租車費(fèi)，以此類推。
22、什么是車輛損失險(xiǎn)？
由于車輛發(fā)生自燃（地震除外）、意外事故，其他保險(xiǎn)事故導(dǎo)致車輛本身的損失；每次事故設(shè)1500元絕對(duì)免賠額，絕對(duì)免賠額部分由用戶自理。
